Prefeitura de Vitória: Comunicação Desrespeitosa Afronta Parlamentares e Cidadãos: Assista ao Vídeo da Vereadora Karla Coser

Prefeitura ignora solicitações de vereadores e dificulta acesso à informação para a população.

A vereadora Karla Coser denuncia a postura desrespeitosa da Prefeitura de Vitória em relação aos vereadores e à população. Segundo ela, há um padrão de descaso no atendimento às solicitações dos parlamentares, que se depara com deboche e falta de retorno nas secretarias municipais.

A comunicação da Prefeitura de Vitória (ES) na gestão atual apresenta um panorama misto, marcado por avanços em plataformas online e presença nas redes sociais, mas também por desafios como a falta de uma estratégia coesa, fragmentação dos canais e diálogo ineficaz com a comunidade.

Avanços:

A Prefeitura investe em plataformas online como o Portal da Prefeitura e o e-Diário Oficial, facilitando o acesso à informação pública para a população.

Pontos a Melhorar:

• Estratégia: A comunicação da Prefeitura carece de um plano estratégico definido, com objetivos claros, público-alvo mapeado e indicadores de desempenho para avaliar a efetividade das ações. Essa lacuna compromete o direcionamento e a eficiência da comunicação.
• Integração dos canais: A multiplicidade de canais de comunicação utilizados pela Prefeitura, sem integração entre eles, dificulta a experiência do usuário e impede uma visão holística das ações da gestão. A unificação dos canais em uma plataforma única facilitaria o acesso à informação e a comunicação com a comunidade.
• Diálogo com a comunidade: A Prefeitura precisa aprimorar seus canais de diálogo com a comunidade, respondendo de forma transparente e ágil às demandas, críticas e sugestões da população. A criação de canais de diálogo permanentes e a promoção da escuta ativa são essenciais para fortalecer a relação com a comunidade e construir uma gestão mais participativa.
• Gestão de crise: A falta de um plano de gestão de crise torna a Prefeitura vulnerável a situações de risco, podendo comprometer sua imagem e a confiança da população. A criação de um plano para responder de forma eficaz a situações de crise é fundamental para minimizar impactos negativos e preservar a imagem da gestão.

Reflexão:

A comunicação da Prefeitura de Vitória, como reflexo da personalidade do chefe do Executivo, apresenta um estilo que oscila entre o tradicional e o inovador. O investimento em plataformas online e redes sociais demonstra a busca por uma comunicação mais aberta e acessível, enquanto a falta de estratégia, integração e diálogo revela a necessidade de aperfeiçoamento e profissionalização da área.

Dificuldade de relacionamento com a imprensa de grande porte:

Observa-se uma dificuldade por parte do gestor em se relacionar com a imprensa de grande porte, o que limita o alcance da comunicação da Prefeitura e impede que a população tenha acesso a informações relevantes de forma mais abrangente. Essa postura gera críticas e desconfiança por parte da imprensa, prejudicando a imagem da gestão e dificultando o diálogo com a comunidade.

Liderança e cultura democrática:

Apesar de ser um forte líder republicano, o que o coloca em posição de destaque no cenário político do estado, o estilo de comunicação do gestor não se traduz em uma cultura de diálogo aberto e transparente com a comunidade e a imprensa. Essa postura contradiz os princípios da democracia e limita o potencial da comunicação para fortalecer a relação entre o governo e os cidadãos.

Manifestações de Organizações:

• Associação Brasileira de Jornalismo Investigativo (Abraji): Em 2022, a Abraji criticou a falta de transparência da Prefeitura no acesso à informação pública.
• Sindicato dos Jornalistas Profissionais do Espírito Santo (Sinjpes): Em 2021, o Sinjpes denunciou ataques à liberdade de imprensa por parte do governo municipal.

Outras Fontes:

• Observatório da Comunicação Pública: Monitora e analisa a comunicação pública no Brasil, incluindo a Prefeitura de Vitória.
• Colunas de opinião em jornais e sites locais: Frequentemente publicam críticas e sugestões sobre a comunicação da Prefeitura.

Análise Comparativa:

A análise comparativa com outras prefeituras de cidades de porte similar, como Belo Horizonte, Curitiba e Florianópolis, demonstra que a Prefeitura de Vitória tem um grande potencial para melhorar sua comunicação.

Exemplo:

A matéria publicada no jornal "O Centro" sobre a Avenida Beira-Mar evidencia a dificuldade da Prefeitura de Vitória em responder de forma ágil e transparente a ofícios importantes. Em contraste, a Prefeitura de Belo Horizonte possui um sistema eficiente de gestão de demandas, respondendo aos ofícios em um prazo máximo de 10 dias úteis.

Recomendações:

• Elaboração de um plano estratégico de comunicação: Definir objetivos claros, público-alvo mapeado, indicadores de desempenho e direcionar a comunicação de forma eficaz, considerando a necessidade de uma comunicação transparente e acessível a todos os públicos.
• Integração dos canais de comunicação: Unificar os canais em uma plataforma única, facilitando o acesso à informação e a comunicação com a comunidade, incluindo a criação de um canal específico para a imprensa.