Prefeitura ignora solicitações de vereadores e dificulta acesso à informação para a população.
A vereadora Karla Coser denuncia a postura desrespeitosa da Prefeitura de Vitória em relação aos vereadores e à população. Segundo ela, há um padrão de descaso no atendimento às solicitações dos parlamentares, que se depara com deboche e falta de retorno nas secretarias municipais.
A comunicação da Prefeitura de Vitória (ES) na gestão atual apresenta um panorama misto, marcado por avanços em plataformas online e presença nas redes sociais, mas também por desafios como a falta de uma estratégia coesa, fragmentação dos canais e diálogo ineficaz com a comunidade.
Avanços:
A Prefeitura investe em plataformas online como o Portal da Prefeitura e o e-Diário Oficial, facilitando o acesso à informação pública para a população.
Pontos a Melhorar:
Estratégia: A comunicação da Prefeitura carece de um plano estratégico definido, com objetivos claros, público-alvo mapeado e indicadores de desempenho para avaliar a efetividade das ações. Essa lacuna compromete o direcionamento e a eficiência da comunicação.
Integração dos canais: A multiplicidade de canais de comunicação utilizados pela Prefeitura, sem integração entre eles, dificulta a experiência do usuário e impede uma visão holística das ações da gestão. A unificação dos canais em uma plataforma única facilitaria o acesso à informação e a comunicação com a comunidade.
Diálogo com a comunidade: A Prefeitura precisa aprimorar seus canais de diálogo com a comunidade, respondendo de forma transparente e ágil às demandas, críticas e sugestões da população. A criação de canais de diálogo permanentes e a promoção da escuta ativa são essenciais para fortalecer a relação com a comunidade e construir uma gestão mais participativa.
Gestão de crise: A falta de um plano de gestão de crise torna a Prefeitura vulnerável a situações de risco, podendo comprometer sua imagem e a confiança da população. A criação de um plano para responder de forma eficaz a situações de crise é fundamental para minimizar impactos negativos e preservar a imagem da gestão.
Reflexão:
A comunicação da Prefeitura de Vitória, como reflexo da personalidade do chefe do Executivo, apresenta um estilo que oscila entre o tradicional e o inovador. O investimento em plataformas online e redes sociais demonstra a busca por uma comunicação mais aberta e acessível, enquanto a falta de estratégia, integração e diálogo revela a necessidade de aperfeiçoamento e profissionalização da área.
Dificuldade de relacionamento com a imprensa de grande porte:
Observa-se uma dificuldade por parte do gestor em se relacionar com a imprensa de grande porte, o que limita o alcance da comunicação da Prefeitura e impede que a população tenha acesso a informações relevantes de forma mais abrangente. Essa postura gera críticas e desconfiança por parte da imprensa, prejudicando a imagem da gestão e dificultando o diálogo com a comunidade.
Liderança e cultura democrática:
Apesar de ser um forte líder republicano, o que o coloca em posição de destaque no cenário político do estado, o estilo de comunicação do gestor não se traduz em uma cultura de diálogo aberto e transparente com a comunidade e a imprensa. Essa postura contradiz os princípios da democracia e limita o potencial da comunicação para fortalecer a relação entre o governo e os cidadãos.
Manifestações de Organizações:
Associação Brasileira de Jornalismo Investigativo (Abraji): Em 2022, a Abraji criticou a falta de transparência da Prefeitura no acesso à informação pública.
Sindicato dos Jornalistas Profissionais do Espírito Santo (Sinjpes): Em 2021, o Sinjpes denunciou ataques à liberdade de imprensa por parte do governo municipal.
Outras Fontes:
Observatório da Comunicação Pública: Monitora e analisa a comunicação pública no Brasil, incluindo a Prefeitura de Vitória.
Colunas de opinião em jornais e sites locais: Frequentemente publicam críticas e sugestões sobre a comunicação da Prefeitura.
Análise Comparativa:
A análise comparativa com outras prefeituras de cidades de porte similar, como Belo Horizonte, Curitiba e Florianópolis, demonstra que a Prefeitura de Vitória tem um grande potencial para melhorar sua comunicação.
Elaboração de um plano estratégico de comunicação: Definir objetivos claros, público-alvo mapeado, indicadores de desempenho e direcionar a comunicação de forma eficaz, considerando a necessidade de uma comunicação transparente e acessível a todos os públicos.
Integração dos canais de comunicação: Unificar os canais em uma plataforma única, facilitando o acesso à informação e a comunicação com a comunidade, incluindo a criação de um canal específico para a imprensa.
